即便路途遥远，也无法阻挡人潮滚滚，店内贴近成本价的茅台、爱马仕被一抢而空，卖场仅营业四个小时便关门谢客。

1983年，Costco诞生于美国，逐渐成为一家全球连锁会员制仓储式购物商场，位于《财富》世界五百强排行榜第35名，在全球拥有773个仓储分店。会员制、廉价、精选品类，是它最为人称道的特征。

难道沃尔玛的山姆会员店不是在23年前就已经进入中国了吗，Costco的天猫旗舰店不也是五年前就开业了吗？为什么Costco一落地，还会吸引那么多人？

▲2019年8月29日，顾客排队等候进入刚开业的Costco上海闵行店。 （视觉中国/图）

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想方设法给消费者省钱

“便宜”是消费者对Costco的直观印象。

Costco上海闵行店开业四天后，小雪的代购群就积攒了120个用户，她不断给有需求的消费者回传现场商品的价格。婴幼儿纸尿布、零食以及肉类食品成为群里热销产品。

李世斌是一名“新上海人”。他在群里询问卖场内是否销售他孩子常用的“帮宝适纸尿布”。小雪立刻回传现场商品照，并提示购买两箱可享受立减120元的优惠。

在回传的照片中，帮宝适一级棒纸尿布从S码到XL码货款齐全，每个商品都比平时购买的容量大。其中，S码一箱228枚，售价315.9元，单价为1.4元/片。M码和L码，分别是248枚和208枚，售价均为439.9元，单价分别是1.77元/片、2.11元/片。

南方周末记者对比天猫商城帮宝适旗舰店，单价最低的是帮宝适NB（ New Born Baby ）纸尿布，84片装促销价为108元，相当于1.28元/片。在帮宝适的官网上，无法找到与Costco相同型号的商品。

根据过去三个财年的数据，Costco的毛利率始终维持在13%左右，而外资沃尔玛和本土永辉超市的毛利率均高于20%。

“产品相当于是给Costco引流的。”苏宁金融消费高级研究员付一夫对南方周末记者说，本质上，会员费是Costco的主要利润来源。Costco总是想方设法地给消费者省钱，以此“笼络”会员。

2019年三季报显示，Costco会员费收入为23.02亿美元，虽然仅占总营收2.2%，但却占到税前营业利润89%。

这让Costco更加坚定地在全球推行会员制度。按照Costco的规定，卖场仅向会员开放，出入卖场均需出示会员卡。

南方周末记者在上海Costco的官网看到，会员分为金星用户和企业用户两类，会员费均为299元。金星用户针对个人，企业用户则针对企、事业单位的法定代表人。无论是哪类用户，均可免费办理一张家庭卡，企业用户最多可申请6张副卡。

目前，Costco美国官网金星会员为60美元，会员费最高为120美元。Costco亚洲区总裁张嗣汉称，上海Costco开业前，以199元优惠价已经吸引到数万名消费者入会。

由于Costco会员可以无理由全额退会费。开业当天，也有很多消费者主动以原价购买会员卡进场“尝鲜”。

为防止消费者滥用会员保障权益，上海Costco声明，申请退卡的消费者半年内不允许再次申请。对于退卡两次的消费者，则终身不得申请Costco会员。

目前，Costco在全球积累下9600万名会员。据2018年财报显示，美国和加拿大的续费率为90%，全球为88%。

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“抠，死抠”

代购群里的热烈讨论，让李世斌决定亲自到Costco看看。由于前往卖场的路上交通拥塞，原定45分钟的行车路程，延长至一个半小时。

“简单”是李世斌对Costco卖场的第一印象，“不像国内商场外挂满了广告牌和宣传语”。

从外观上看，Costco与一般工业厂房别无二致。四层中仅有一层作为购物区，二到四层均为停车场。一层采用美国Costco标准规格的楼面设计，在1.4万平方米的购物场地上，有序放置着27个大品类、近4000个单品的商品。

网友则把Costco谐音为：“抠，死抠”。在控制运营成本上，Costco可谓是把“抠”的特性发挥到极致。

裸露在外的消防管道、简单粉刷的墙面和天花板，配合整排的白色灯光，室内保持“朴素”的设计风格。一眼望去，陈列架上整排大包装箱的商品尽收眼底。看上去不像传统的商超，而像一个巨型仓库。

除了简单的室内装修外，Costco商品的陈列方式也遵循着“极简”主义。原装货盘运送、减少拆包、简单陈列的运营方式，充分体现Costco“避免过度包装”的运营观念。

李世斌看到，上海Costco同一品类下基本有3-4个品牌商。从代购群里发回的商品图片来看，同一品牌商只上架1-2款商品，但上架商品都是耳熟能详的爆款。