付一夫不认为同类竞品少是Costco的劣势。虽然选择空间不大,但对于生活节奏快的一线城市人群来说,“精选”反而帮会员降低选择成本,提高购物效率。
据银河证券的零售行业研报,截至2019年1月份,沃尔玛在美国门店的SKU( Stock Keeping Unit,库存量单位 )数量达到14万,旗下的会员制超市品牌山姆会员店也保持4000-6000的SKU数量,而Costco则通过严选将SKU精简到4000以下。
付一夫了解到,Costco在全球范围内拥有庞大的采购团队,负责产品的成本、物流运输与质量优劣,而所有上架的商品均须经过管理层的挑选试用。商品毛利率高于14%须上报董事会。
付一夫在2019年5月就曾发表Costco运营模式的分析文章。他分析,Costco精简的产品类别不但有助于采购,还有助于库存管理。Costco的存货周转天数和现金周转期明显优于同行的沃尔玛、亚马逊。
万菱集团原电商副总裁云阳子从事互联网电商18年。他将Costco称为“买手型”超市。对Costco来说,“单品选择集中,也能保证其销量”。
精选高性价比产品的同时,想尽办法压低价格,是Costco回馈会员主要方式之一。从价目表上看,Costco是把销量做大、单价做低。
一位了解Costco供应链的业内人士告诉南方周末记者,Costco规模化采购让供应商愿意把单价做低。强大的品牌地位也让Costco掌握着议价能力。“供应商最看重的是Costco带来的品牌提升”。
Costco要求供应商提供最低报价,一旦发现同款商品在外面的售价低于Costco,那这款商品将从Costco的货架上消失。上述人士称,为了保证单品上架,“( 供应商 )唯一的办法就是做到足够低的报价”。
Costco在供应商渠道积累下的良好口碑,也归功于其强大的采购团队。为避免管理者本地化影响到供货商选择的独立性,上述人士透露,目前Costco还是坚持管理层员工以外派为主。
当李世斌在卖场寻求帮助时,他发现,卖场鲜少看见促销员的身影。
对于一些难以降低成本的产品,Costco旗下自有品牌柯克兰( Kirkland Signature )则推出其替代品。如,大品牌吉列的剃须啫喱出现在Costco的货架上,却不见吉列剃须刀,取而代之的是Costco推出的柯克兰三刃剃须刀。
对于这一点,上述人士表示,这是行业内常用的一种运营策略,一是通过直接与厂家对接拿到出厂价,二是省下跟品牌方沟通的成本。“做( 自有 )品牌的数量越多,商品价格和公司( 运营 )成本都会越来越低”。
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难以成为主流
Costco和山姆会员店虽同在1983年降生美国,但两者迈入中国的脚步却相隔23年。
1996年,沃尔玛在深圳开出第一家山姆会员店,迄今在中国已开设26家门店,积累了200万会员。
虽然沃尔玛屡屡关停线下门店,但山姆会员店的开店脚步却在加快。山姆会员店中国区总裁文安德公开表示,至2020年,门店将增加至40家。
进入中国市场后,山姆会员店改变“单打独斗”的习惯,转而选择在交通便利、潜在会员多、有一定商圈分布的近郊布局。广州唯一一家山姆会员店,就紧挨着一家奢侈品牌的奥特莱斯广场。
南方周末记者在山姆会员店看到,货架上虽然以整箱大包装为主,但允许会员按需购买,货架上的价格信息也提示按件计价。而Costco进入中国市场主要采取以量制价,做大包装的批发销售策略。
2018年5月,山姆会员店还与京东到家宣布开设独立于门店的“云仓”体系。
据广州山姆会员店工作人员介绍,云仓由山姆会员店直接供货,只要位于天河云仓的配送范围内,会员只需通过App或山姆京东购满99元即可享受一小时极速达服务。
而Costco在天猫主页上的上架产品较少。南方周末记者以会员身份登陆其官方App发现,会员页面与非会员页面一样,仅展现少量推荐新品,无法通过网上下单。
山姆会员店对中国市场的理解还体现在,除了主打海外进口产品外,也会针对性推出本地化产品。山姆会员店中国区总裁文安德公开表示,山姆自有品牌“会员优品”中就有60%—65%的产品来自本土。
但无论如何,以Costco和山姆会员店为代表的会员制模式,只是众多零售业态的一种。在中国零售市场,电商与传统卖场、传统卖场之间的火拼和渗透,已至白热化状态。
自媒体人雕爷在8月30日的推文中写道,从三公里、三百米到三十米,每一种可能性,每一种潜在的“生态位”,中国零售都以数十亿计的钱在试错。
付一夫告诉南方周末记者,美国地广人稀,商住两区距离较远,主打量大、价低、质优的仓储式超市对于习惯大规模、计划性采购的美国家庭而言会是最好的选择。