高标准启动全国文明城区创建工作，在首都文明区和首都文明示范区7个区中名列第一，地区文明程度和百姓幸福指数不断攀升；积极回应群众关切，完成直接关系群众生活方面的重要区级实事26件；完成2018年上半年公众满意度调查反馈问题整改工作，上半年共收到居民关于民生改善方面的78条意见建议，企业关于优化服务方面的7条意见建议，均按照边核实边整改的工作要求，及时解决。开展"文明创建、你我同行"政务开放日系列活动,邀请群众代表120余人次走进行政机关参与互动。

　　2.推动"一网一门一次"改革，优化政务服务环境

　　以"放管服"改革为主线，不断优化营商环境，圆满完成各项年度绩效任务，特别是在体系规范化建设、综合窗口建设和第三方监督考评等方面工作中，在狠抓落实的基础上创新工作模式，全面提升服务水平。尤其是率先推进"一窗受理"，综合窗口建设工作获得市领导肯定。

　　完善体系建设，切实提高政务服务水平。制定《门头沟区深化"互联网+政务服务"推进政务服务"一网、一门、一次"改革实施方案》、《关于印发门头沟区政务服务体系建设"六统一"规范的通知》等工作方案，定期组织600名窗口工作人员开展行业培训，实现全年政务服务工作零投诉；统一全区298个政务服务实体平台名称，建立各镇街、委办局联络名单。安排专人跟进市投资在线审批系统更新，保证了64项区级工程类审批项目按时办结；《北京市窗口服务问题自查整改清单》反馈问题均已整改完毕；完成区级1685项事项梳理工作，办事指南已同步公开，按照应进必进原则，事项进驻率达95%。44个部门全部进驻。150个高频事项实现一次办结，"最多跑一次"事项比例达72.6%。编制完成10个主题事项清单。第五，承接综合窗口改革、第三方外部监督、主题式场景化服务等3项试点工作任务均按要求完成。

　　提升网上政务服务工作水平。保证对外发布信息准确 。在区政府网站开设专栏，确保发布的内容与首都之窗同源；区级事项除涉密事项外，网上可办率达100%，网上办理情况和办理深度均达到市级部门要求；实现办理事项使用市级平台受理；动态维护政务地图三级信息，及时更新本区对外公布的信息。

　　建立健全机构，积极服务中央单位、驻京部队。根据中央单位和驻京部队需要，提供各类资源支持。通过搭设军人优先窗口、建立军人军属法律援助三级体系等机制，保障军人应有权利和待遇，保障军人子女100%最近最好入学入托和随军家属安置100%。推动互联互通，全年开展服务中央部队及驻京部队各项工作和活动28项。制定《门头沟区军民融合创新发展行动计划(2019-2021)》。

　　三、存在问题及原因分析

　　以水生态环境质量改善为核心，门头沟区积极开展水质改善措施，已完成年度水污染防治各项工作，但2018年以来，受多种因素影响，门头沟区地表水考核断面达标情况不稳定，永定河流域断面情况不容乐观，尤其是沿河城断面水质受上游官厅水库水质影响较大。

　　经认真梳理，2018年度绩效任务和市级民生实事项目等重点工作均能按照市级部门最新调整确定的任务目标完成。门头沟区将全面深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和生态文明思想，坚决落实市委、市政府工作部署，坚持"绿色发展、生态富民、弘扬文化、文明首善、团结稳定"的区域发展总原则，围绕中华人民共和国成立70周年庆祝活动这个中心任务，坚持稳中求进总基调，践行首善标准，高举生态大旗，以"讲奉献、争第一"的门头沟精神，走好绿色发展、高质量发展之路，守住好山好水好生态，建设绿色发展聚宝盆，致力打造"绿水青山门头沟"城市名片，努力建成展现北京历史文化和美丽自然山水的典范区、生态文明建设的引领区、宜居宜业宜游的生态发展示范区。