为满足客户的兑换需求，自2019年版第五套新版人民币正式发行起，金乡农商银行高河支行积极做好各项准备工作，确保第一时间为客户提供新版人民币。

一是做好准备工作，为做好相关准备工作，该行积极组织网点开展人员培训工作，让柜员学习新版人民币防伪特征，以最快的速度掌握鉴别技术。同时积极与总行金库协调新钞，保证新钞的足额供应，客户有大额需求的，可以提前一天进行电话预约。

二是开设绿色通道，满足客户对新钞的需求，该行开设绿色通道，由大堂经理负责引导客户，专门为客户兑换新钞，确保每位客户在最短时间内兑换到新钞，高兴而来，满意而归。

三是加强网点宣传，在网点宣传栏的醒目位置放置新版人民币宣传页、小册子，便于客户在办业务等待的间隙了解掌握2019年版第五套人民币的票面外观和防伪特征。同时，该行通过LED显示屏，宣传2019年版第五套人民币发行信息，让更多客户了解新版人民币的发行，方便及时更换新钱。

截止目前，该行已成功兑出新版人民币20余万元。在新版人民币兑换工作中，进一步提升了农商银行社会形象，拉近了与客户之间的距离，受到了客户的好评。下步工作中，该行会继续努力，力争为客户提供更加优质的服务。

（金乡农商银行 赵晴云）

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