滴滴在网约车上安装了桔视记录仪。

桔视记录仪特写。

　　一年前的9月4日，滴滴出行宣布启动安全整改工作，一年来，相关工作进展如何？近日，滴滴出行发布一组数据，2019年，该公司在网约车安全方面的投入预计超过20亿元；经过一年的努力，排查治理隐患超过100个，已有超过2000万人次驾驶员接受安全培训并通过了考试。

　　今年9月4日，滴滴出行选择在安全整改一周年这一时间点，推出一档节目《七嘴八舌吐滴滴》，这个全长77分钟的节目在网络播出后，点击量在几个小时内迅速达到百万级。一众喜剧脱口秀演员犀利幽默，吐槽了用滴滴打车遇到的各种问题，滴滴出行总裁柳青和滴滴员工面对面听取吐槽，金句频出。

　　但在节目中，谈到安全问题的时候，柳青严肃地说:“在安全问题上，我们不开玩笑”。

　　直面问题，力求解决，背后是冷静的反思。去年顺风车恶性案件发生后，滴滴认识到，安全是开展一切工作的前提。在安全整改过程中，滴滴针对司机的日均人脸验证达430万人次，100%覆盖全量司机的出车验证和行程中抽检，月均人工抽检复核60万人次。同时，去年9月上线的司机端行程录音功能已覆盖所有订单，车载录像覆盖率预计今年底将达到50%以上。

　　对于“滴滴平台上发生过多少刑事和治安案件”这一话题，滴滴并未避讳，今年6月，该公司发布第一期《安全透明度报告》，在全国范围内，今年一季度滴滴网约车和网约出租车司机、乘客共发生刑事案件10起，平均每百万单刑事案件发生率0.005，破案率100%。若将数据范围扩大到违法犯罪案件，总量为121起，且所有犯罪嫌疑人在案发后迅速被公安机关控制。

　　一年来的安全工作做得如何，公众最有发言权。昨日，本报记者采访了司乘双方和相关业内人士，以安全方面为话题，谈过去一年的感受，也为滴滴出行接下来的安全工作建言献策。

　　【观点】

　　【用户】

　　安装桔视记录仪 让司乘双方更安全

　　“去年的两起顺风车事件，从安全角度给我们敲响了警钟。”滴滴厦门合作公司吉图商贸司机管理负责人陈阿亲表示，她日常管理600多名厦门滴滴司机，“这一年来的变化，最直观体现在一种氛围上，大家都更重视安全了。”

　　陈阿亲介绍，除了每个月的安全培训例会，该公司已在所有车辆上安装了桔视记录仪，记录车内外情况。万一发生交通事故或车内纠纷，都能成为警方、平台判责的依据。该公司专车队长徐南椎表示:“现在有了‘一键110’、行程录音录像等安全功能，无论对于乘客还是司机，都感觉更加安全了。”

　　乘客代表、厦门市民陈娟说，她经常使用滴滴出行，作为女性乘客，她能感受到滴滴一年来在安全方面的变化。“滴滴给我印象最深的一个安全功能，就是行程录音录像。每次开始行程后，听到行程录音的提醒，我就觉得比较安心。”陈娟认为，这对于图谋不轨的人来说，是一种很好的事先震慑。另外，在深夜打车时，陈娟还会使用行程分享功能，让亲人实时了解情况。

　　徐南椎还提出了自己的建议:“我在日常交流中发现，一些司机和乘客对隐私方面有担心。车内视频会不会被随意调看？不接单的时候会不会被录像？希望平台在这些方面多想方法，更公开透明，消除大家的顾虑。”

　　【专家】

　　加强行业生态建设 更好服务社会出行

　　作为全国第一部网约车地方标准的主要起草人，厦门大学城市规划系教师许旺土表示，厦门交通运输部门在网约车管理方面做了大量的工作，出台了适合厦门发展的网约车地方法规，实现了行业合规率全国居前的好成绩，这与各方持续对行业的调查研究、检视问题、落实整改有直接关系。

　　在平台企业方面，对于滴滴出行一年来在安全整改方面做出的努力，许旺土评价，这些工作起到了一定效果，比如，一年来，全国没有再发生社会影响较大的网约车恶性案件。

　　“我观察到，一年来，这家公司的纪律性规则越来越多，比如最近的安全带拍照打卡活动。从安全的角度来讲，无论是主动性参加，还是被动性接受，都能起到一定的效果。”许旺土说，“但是，安全工作是一项长期工作，接下来滴滴出行仍要努力遏制恶性案件的发生。”