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就像过去几年一样，外界一致都在苹果秋季新品发布会之前，期待苹果能够给我们带来让人意外的惊喜。要知道苹果发布会历来都是以让人惊喜而著称，因此在今年的iPhone 11发布会之前，很多人就像期待一部超级英雄电影一样期待苹果的发布会，各路粉丝也都充满了热情。但从实际情况来看，今年真的有些不一样，今年的苹果，在粉丝的眼中，已经失去了创新的能力。

在许多用户的眼中，苹果内部团队依靠自己，想要继续“与众不同”现在来看变得越来越困难。很多人都想起了已故的前首席执行官史蒂夫 乔布斯(Steve Jobs)当年的一场著名演讲，他在演讲中谈到了为什么苹果在公司文化上更喜欢通过内部创新，而非外部创新的原因，而这也为现在苹果开始让粉丝失望埋下了伏笔。

1992年，乔布斯曾发表了一篇非常有趣的评论，他批评了通过外部创新的方式来思考问题的危险性。他当时用有点开玩笑的方式指出，咨询师和他们的想法没有所谓的“内部邪恶”。其实这个问题很简单，任何外面的顾问，或者实际上任何来自苹果外部的人士，都不会足够的明智和了解，因为他们没有经过足够长的时间来接受别人的建议，从而让苹果真正从他们那里学习到什么。

乔布斯认为，只有掌握这个过程，并以控制者的身份面对失败，才能锻炼出深刻而有价值的洞察力。简单的说，只有带着过去失败而留下的深深伤疤，会催生出卓越的判断力。

虽然用咨询顾问开玩笑是一件很有趣，但这种“外部与内部”的世界观在苹果公司里很常见。然而，就像12年前iPhone问世之前的手机行业与现在已经大不相同的情况一样，自从史蒂夫·乔布斯时代以来，整个商业世界也发生了翻天覆地的变化。

虽然我个人可能对此有一点不同的意见，但事实就是智能手机市场已经变化得如此之快，如果没有咨询师或自由职业评论者，很少有公司能够继续运营下去，更不用说创新了。如果一家公司的经营者只与内部的员工一起工作，那么不仅成本太高，而且风险也太大。

另外，作为独立思考的旁观者，我们也知道，很多公司不会因为自己的错误而不断的从自己犯下的错误中进行学习，也不会因为自己的错误而发展出具有创新性的商业概念。

在我们深入探讨这个问题之前必须诚实的承认，我之前在风险投资公司工作时，是通过“经营者偏见”的角度来看待科技世界的。

运营者与非运营者

通常我们会认为，多年的工作经验会帮助产生卓越的判断，或出现对公司有利的特殊见解。而我们会更有信心的对运营者进行投资，相信他们有更大的成功机会。回顾过去，那些企业经营者所犯下的失败，与一些来自咨询、银行或学术界的非经营者一样引人关注。

其中一个重要的问题是，经营者会遇到一些在非经营者眼中很少看到的问题。这是所谓的“领袖习惯”，总喜欢最后才完成难题。在战争年代，将领们会根据过去且可能过时的威胁制定对应的战略。他们制定的计划过于关注过去战争带来教训，而且他们没有意识到曾经的战争已经结束，一个全新的、完全不同的战争时代即将来临。

这些将领还是会试图守住原有的领地(也就是公司的市场地位)，不向后撤退就是胜利，而即使他们所守护的领地从长期来看毫无价值。此外，他们看不到那些明显的机会，因为有时所谓“有价值的”经验加上额外的压力和恐惧感，会让这些人在思想上太谨慎或者太狭隘。

我们曾经在风险投资中看到过这一点，同时也可以在行动或创新失败的大公司例子中看到这一点。而现实是无论大公司和小公司都有倒闭的例子，或者只是因为为了混日子而坚持运营，那么专业的运营者会有什么优势呢？

让运营者成为顾问

关于这种偏见，还有一个因素需要指出的是，因为它与不断变化的科技世界非常不协调的效果。如今，许多最聪明的人正在从经营者变成自由职业者或专业的顾问。

事实上，根据摩根斯坦利最近的一份报告显示，到2027年，届时会有超过50%的劳动力成为自由职业者。而其中部分原因在于，科技的发展可以让人们更容易脱离大型组织。