滴滴吐槽大会把我惊着了，品牌竟然可以这样玩，一方面是品牌营销的突破，另一方面其实也显示了互联网时代品牌和用户连接交互基本的基本形态，吐槽、自黑、平等，我们是朋友，我们是价值共同体。

大家都知道品牌应该这样做，但是没有滴滴这么彻底，这里面有品牌的见识，也有吐槽大会对内容、程序、槽点选择、节奏控制的专业把握，可以说吐槽大会助力甚至主导完成了品牌营销史上的一次重大升级实践。

还有几个重要的背景，一个是滴滴去年经历过两次重大声誉危机，从去年八月到现在，滴滴公关在提升安全措施，发起公众对话，建立社会共识方面做了大量工作，主导思想和方法都非常值得称道；另外一个亮点是柳青在滴滴吐糟大会上的表现，与观众和员工的自嘲自黑互动，高抗压能力、情商表现、公司核心信息在传播上的把握，都令人钦佩。

自9月4日“七嘴八舌吐滴滴”在腾讯视频上线以来，滴滴官方声称已经收到了一万多条来自用户的吐槽和建议，并做出正式回应，滴滴表示，在未来也会继续听取用户的吐槽，“吐槽不是目的，轰炸欢迎继续。”

也许吐槽只是一个形式，品牌敢于直面来自用户提出的关于自家产品的问题，勇气可嘉。也希望品牌在产品优化和用户体验上的用心，胜过自黑营销的勇气。开玩笑吐槽并不是最终目的，用户才是品牌最需要沟通的人。

毕竟柳青在节目上很严肃地说过：