并且有了“吐槽大会”先入为主的观念，将企业的反思行为以娱乐化的形式呈现，再通过一本正经地吐槽和自黑，来强化与用户之间的沟通，吸取更有价值的建议，最终达到产品优化，提升用户体验的目的。

吐槽大会是滴滴的一种营销手段，同时也是滴滴企业形象和文化的一次改进。

如果滴滴出行想要创造出更多的社会价值，和公众更多的认可，它所要走的吐槽之路还有很长。

从这个角度上来说，滴滴出行的吐槽大会，有必要继续办下来。

而对于其他品牌而言，以这种娱乐形式的综艺互动，也是一个不错的营销方向，值得参考！