抽取5209条网民评论，通过人民网舆情数据中心观点挖掘系统解析发现，网民对此事的态度主要以负面情绪为主。网民关注地域最多的是河北、北京、山东，关注最热词为“宿舍”“天价”“学生”。目前，整体舆情热度趋于平稳。

　　@山右吴二：公寓定价惹人怨，学生选择被自愿；天价宿舍多任性，市场监管要从严。

　　@我们都是极其普通的人：高校后勤服务社会化原本是为了吸引社会力量合力办校，提供更丰富多元的后勤服务，但天价宿舍明显违背这一初衷。

　　@松本素青：为何这种明目张胆侵害学生的行径能持续这么久？学校和有关部门需要反思。

　　四、舆情解读

　　舆情应对“时度效”评估

　　在人们普遍的认知中，宿舍是大学的基础配套设施，其本身具有公共教育属性，在收费上会充分考虑当前教育的现实及社会的接受程度。然而，鹏远公寓高达上万元的收费标准，颠覆了人们对高校宿舍的理解。在开学季这个时间节点，此事使得学生与家长迅速产生代入感：多数大学生没有经济独立，这个经济压力恐怕还要转嫁到学生家长身上。如此高昂的住宿费用，有多少人负担得起？

　　面对各种质疑，当地市场监督管理局工作人员“与大学无关”“不由市场监督管理局负责”等说法，把公寓跟学校、监管局的关系抛开。而校方“始终和学生站在一起”的说法更是无力，舆论认为“收费风波与大学无关”不应成为回避的理由，校方真正要做的是严肃处理，给公众一个交代。

　　所幸的是，秦皇岛市政府在发现舆情的第一时间成立联合工作组，及时对网民反映的相关问题进行调查，并迅速公布调查结果。说明情况、解释疑点，而且指出了学校、鹏远公寓各自存在的问题，之后提出8项整改措施，一系列举措表明了对事件的关切，体现了负责任的态度，提升了自身公信力。

　　近些年，由于大规模扩招等原因，一些高校在宿舍建设及管理方面会引入一些社会力量，来缓解后勤保障能力不足的问题。然而，校方与公寓运营方因收费、服务等问题引发矛盾的情况也不时出现，不仅引发学生及家长的不满，也无形中损害了自身的公信力。此次事件警醒我们，校方要重视这类问题的出现，充分理解家长、学生以及社会各方对此的关切，日常应做好类似问题的舆情风险评估工作，一旦出现舆情，也应在第一时间积极介入，及时回应关切。此外，校方也应把好监督关，加强管理，从源头消除隐患。