与此同时，铂爵的产品管理、质量管理同样备受质疑。一则微博上被热传的视频中，就有一位被标注为“铂爵旅拍员工”的人就透露，公司内部将旅拍后要求退款等“麻烦”的客人叫做“C客”，对于这类客人，公司采取的对待方式是“能拖就拖”，拖不了再退。

　　此外，北京商报记者还发现，一位网友提供的截图中，铂爵旅拍网络销售部“冠军队队长”赖玉娣明确表示：“如果说铂爵的品质输过谁，那投诉率最高的就是数码部。”就此，有业内人士认为，数码部可以说是旅拍公司的核心技术团队之一，如果这一部门投诉率高企，可见企业对其主要业务、产品质量把控存在一定的问题。

　　模式尚未成熟

　　实际上，作为我国旅游市场新兴的产品类型，旅拍的“蹿红”速度之快确实让不少旅游企业都为之措手不及。“在这一过程中，正经历商业摄影市场不景区的摄影公司就开始转行做起了旅拍。”有资深旅拍摄影师告诉北京商报记者，但不可否认，在这一过程中，确实存在经营水平、产品质量、管理能力参差不齐的情况。而戴火轮也在回复北京商报记者时表示，旅拍是近几年刚兴起的新门类，整个行业格局处于高度分散的状态。

　　“更为重要的是，目前旅拍并没有找到一个成熟且规范的发展模式。”北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院高级研究员王兴斌表示，旅拍顾名思义就是“旅行+拍照”，但目前市场上大多数旅拍产品都处于“只拍不旅”的状态。而上述旅拍摄影师也直言，现阶段，行业内的旅拍工作室、企业，基本都是换个地方“拍外景”，并不涉及旅游相关业务，即使有也只是简单的包车、拍摄地点门票等，“然而，旅拍尤其是需求集中的境外旅拍风险、成本均较高，旅拍企业利润空间非常有限，如果不能通过开展相结合的旅游服务反哺拍摄环节，是很难良性发展的，最终，只能沦落通过刷单、内购这种手段获利。”

　　今年1月，3名中国游客因在泰国清迈旅拍被逮捕的消息就让人们开始重新正视起了旅拍这个游走在灰色地带的新行业的合法性。资深经济律师郭哲直言，随着我国出境游人数逐渐增加，旅拍迅速成为旅游行业的新商机，但大量持旅游签证前往目的地国家提供相关服务的个人、团队和企业，可能明显影响了目的地国家和地区相关行业的收入以及相关企业的生意，被监管也是大势所趋，“另一方面，如果从事旅拍的人员，申请目的地国家和地区的工作签证，就会被认定为税务居民，任何收入都需要在当地进行申报、缴税，而这对于大多数提供这项服务的个人、团队和企业来说，旅拍的成本确实会大大提高。”

　　对此，王兴斌表示，目前不论在国内还是国外，旅拍这一业态在行业融合的过程中确实会产生新的管理盲区，国内旅游和商业摄影的主管部门，亟需尽快沟通、制定相应的办法对此进行规范，避免企业只能通过“打擦边球”的形式开展业务，相应企业需要具备哪些资质也要尽快明确。“可以看出，随着旅拍需求加速释放，未来国内可能会出现专门针对这一市场的细分、专业旅游机构，就像现在研学旅游一样，而短期内，为降低成本、违法风险，摄影和旅游企业还是尽量避免盲目跨界，寻找专业的服务商合作更为稳妥。”王兴斌表示。此外，上述资深摄影师也表示，由于商业摄影企业、工作室大多在旅游上没有经验，资源也不充足，服务不够专业，未来要想增加服务中的旅游产品比重，还需尽快从这个角度进行布局。